お問い合わせ

ホテルへのご質問は、「トリップAIコンシェルジュ」や「お電話」で承ります。
また、「よくあるご質問」をまとめたQ&Aもご用意しております。

トリップAIコンシェルジュ

ホテルへのご質問を、チャット形式で24時間いつでも人工知能が回答するサービスです。
下記のボタンからご質問いただけます。

お問い合わせをする

<ご注意>
・ご予約情報やお客様の個人情報に関わるご質問にはお答えできません。
・本サービスからご宿泊の予約はできません。

お電話

「ご宿泊のお問い合わせ」と「施設のお問い合わせ」は、お電話とFAXでも承ります。
それぞれ問い合わせの番号が異なりますのでご注意ください。

ご宿泊のお問い合わせ

TEL 047-700-7002
FAX 047-700-7003

施設のお問い合わせ

TEL 047-700-7000
FAX 047-700-7001

よくあるご質問

Q

ご予約について

A

インターネット(当サイトの予約ページや旅行サイト等)、またはお電話やFAXにて承ります。ご予約は6ヶ月先まで可能です。

<宿泊予約 お問い合わせ>
TEL : 047-700-7002 / FAX : 047-700-7003

Q

ご予約のキャンセル待ちについて

A

誠に申し訳ございませんが、行っておりません。

Q

キャンセルチャージについて

A

ご予約の2日前までにキャンセルしていただければ、キャンセルチャージはいただきません。キャンセルチャージをいただく場合は下記になります。

  • 不泊(ご連絡なし) ⇒ ご宿泊料金の100%
  • 当日のキャンセル ⇒ ご宿泊料金の80%
  • 前日のキャンセル ⇒ ご宿泊料金の20%

Q

未成年者のみでのご宿泊について

A

未成年者のみのご宿泊いただく場合、それぞれの保護者(親権者)様に同意書の事前提出をお願いしております。

未成年者の宿泊に関する同意書

Q

チェックイン&チェックアウトについて

A

チェックインはPM15:00から、チェックアウトはAM11:00までとなります。
※宿泊プランによって異なる場合がございます。

Q

レイトチェックアウトについて

A

AM12:00までとなります。お部屋のタイプによらず、延長料金として1時間につき2,000円(税別)を頂戴いたします。

Q

チェックイン前のお荷物のお預かりについて

A

直接、持参いただいたお荷物は、1Fフロントにてお預かりいたします。事前に発送いただく場合は、下記宛先まで送付ください。なお、お預かりしたお荷物は、フロントでのお渡しとなります。

<送付先>
〒279-0032 千葉県浦安市千鳥10-5 HOTELユーラシア舞浜ANNEX
TEL:047-700-7000
※空いている欄に「ご予約者様のフルネーム(フリガナ)」と「ご宿泊日」をご記入ください。
※お荷物の到着日を、宿泊日の当日もしくは前日でご指定ください。
※着払いのお荷物はお受けできません。

Q

ホテルからの荷物の発送について

A

ヤマト運輸(着払いのみ)をご利用いただけます。有料のダンボールのご用意もございますので、フロントへお問い合わせください。なお、クール宅急便での発送は承っておりません。

Q

お子様の添い寝について

A

添い寝の対象年齢は未就学児まで(小学生不可)、コンセプトルームを除いて1部屋につき最大2名様までとさせていただいております。なお、添い寝のお子様につきましてはアメニティのご用意はございません。フロントにお声掛けください。

Q

食事の用意について

A

ご宿泊いただくお客様には、無料のモーニングビュッフェがついております(AM 6:30~AM 9:30 最終入場9:00)。夜のお食事については館内施設の売店(AM5:00~AM2:00)や近隣のコンビニエンスストア、無料シャトルバスを運行している姉妹ホテル「SPA&HOTEL 舞浜ユーラシア」のレストランをご利用ください。

Q

チェックイン&チェックアウトについて

A

チェックインはPM15:00から、チェックアウトはAM11:00までとなります。
※宿泊プランによって異なる場合がございます。

Q

お支払いについて

A

現金、もしくはクレジットカードでお支払いいただけます。